Session de rattrapage

Environ 1 200 migrations vers SAP ERP depuis SAP R/3 4.6C ou des versions antérieures devraient être effectuées d’ici deux ans dans les pays francophones. Une enquête réalisée conjointement par l’USF, BearingPoint et SAP France fait le point sur les plans de référence, les projets, les motivations et les attentes des entreprises qui veulent se mettre à niveau.

La mise à niveau vers les applications SAP ERP était l’un des sujets brûlants de la dernière convention annuelle du Club des Utilisateurs SAP Francophones (USF), qui s’est tenue à Reims les 10 et 11 octobre 2007. Environ 1 200 migrations devraient être réalisées au cours des deux prochaines années dans les pays francophones. Pour éviter les goulots d’étranglement parmi les spécialistes et les fournisseurs de services externes, l’USF a décidé d’expliquer la situation à l’ensemble de l’écosystème SAP francophone en s’appuyant sur des faits et chiffres. Cette étude, réalisée conjointement par l’USF, BearingPoint et SAP France, a été présentée à l'occasion de la convention annuelle.

Quatre-vingt-neuf des 360 membres de l’USF ont participé à cette convention, parmi lesquels 63 % n’ont pas effectué de migration au cours des deux dernières années. Vingt-deux pour cent des personnes interrogées ont entrepris ce type de projet au cours des 12 derniers mois, et 61 % utilisent encore SAP R/3 4.6C ou une version antérieure. L’utilisation de SAP Solution Manager par 46 % des participants peut simplifier certains projets de migration.

La raison la plus fréquemment mentionnée pour cette conversion est la fin de la maintenance standard (72 %). Bien que de nombreux participants (56 %) soient conscients des avantages de SAP ERP pour leur architecture, ils évaluent difficilement les avantages économiques d’une migration. Seul un tiers des personnes interrogées a mentionné des améliorations fonctionnelles comme motif de la migration.

“Le manque de justification interne” est l’un des principaux obstacles à la mise en place d’un projet de migration (55 %). Viennent ensuite le manque de personnel (38 %) et des budgets restreints (33 %). “Nos clients ne sont pas satisfaits des brochures qui présentent les avantages de nos produits”, explique Vincent de Poret, gestionnaire de partenaires chez SAP France. “Ils veulent des rapports d’utilisateurs et des projets de référence.”

La technologie d’abord, les améliorations fonctionnelles ensuite

Malgré la difficulté d’expliquer aux dirigeants la valeur ajoutée d’une migration purement technique, l’ensemble des participants serait favorable dans un premier temps à une mise à niveau sans extension des fonctions. Cette approche limite les risques liés au projet et permet aux entreprises et à leurs partenaires informatiques de se familiariser au nouveau système et d’établir une plate-forme stable pour ajouter des fonctions ultérieurement.

La plupart s’accorde également à dire que les SAP Customer Competence Centers, les principaux départements des clients et les fournisseurs de services externes doivent développer leurs connaissances techniques et fonctionnelles relatives à SAP ERP. Pour transmettre le plus rapidement possible aux clients et aux partenaires les compétences et l’expérience fonctionnelles acquises dans le cadre des projets de migration, l’USF, SAP France et BearingPoint ont créé un “observatoire de la migration SAP”.

Le DSAG et l’USF