United VAR’s - "Value Added Resellers" - uma rede de parceiros fortes

É sob este nome que alguns dos principais parceiros SAP criaram uma rede que se estende pelo mundo inteiro e que visa apoiar as médias empresas na implementação de projetos internacionais da SAP. Deste modo, o cliente no estrangeiro também poderá agora contar com um parceiro que dispõe de um excelente conhecimento das características de cada país e que é capaz de prestar apoio no local.

É sob a égide do SAP Business Partners All for One que 14 parceiros SAP se filiaram na United VAR’s que, ao todo, está presente em 28 países. De modo a alargar o portfólio de serviços, serão integrados outros parceiros com o objetivo de, até 2007, servir os principais países do mundo. De acordo com a especialização setorial dos revendedores de sistema participantes, a United VAR’s dirige-se sobretudo a construtores de máquinas e de equipamentos, bem como a empresas fornecedoras do setor automóvel.

Apoio em tempo real

"Vemos nesta parceria uma alternativa promissora para o futuro, pois torna desnecessário abrir representações próprias em cada país onde existem clientes“, diz Lars Landwehrkamp, diretor da All for One. Enquanto uma dependência própria pode rapidamente chegar ao limite de suas capacidades, a United VAR’s disponibiliza em cada país a gama de serviços de consultoria e de apoio do respectivo líder do mercado. Pertencem assim ao passado os problemas relacionados aos fusos horários e ao idioma que até aqui dificultavam o uso da hotline telefônica. Lars Landwehrkamp compara a United VAR’s com as alianças criadas pelas grandes companhias aéreas: só a união das forças faz com que os esforços de cada um se multipliquem, dando lugar a uma rede de competências à escala mundial.

Com a crescente globalização, as empresas médias clientes da SAP sentem uma necessidade cada vez maior de apostar em projetos roll-out internacionais. A United VAR’s oferece a possibilidade de, sob a égide do parceiro no país de origem, integrar os locais de produção estrangeiros no ambiente do sistema SAP, além de permitir o desenvolvimento de processos e soluções de software internacionais. Para garantir o cumprimento dos respectivos padrões de qualidade, os parceiros aceitaram submeter-se às cláusulas de um contrato uniforme e vinculativo. A cooperação em todos os níveis - desde a gerência, passando pela distribuição até à consultoria - evita à partida quaisquer mal-entendidos.

Consultoria profissional à escala mundial

Uma das empresas que já decidiu integrar a United VAR’s é a Multivac, fabricante de máquinas de embalagem: "Uma vez que dispomos de locais de produção no mundo inteiro onde precisamos de consultoria e acompanhamento SAP profissional, idealizávamos a criação de uma rede internacional de parceiros que tivesse experiência no setor da construção de máquinas fabricadas por empresas de média dimensão", diz o diretor comercial da empresa, Christian Traumann. "Consideramos a United VAR’s uma boa solução e, por isso, transferimos o roll-out internacional dos nossos sistemas SAP à All for one e aos seus experientes parceiros SAP que operam nos respectivos países.“

Intercâmbio intenso com os departamentos SAP

Tanto a nível global como local, a United VAR’s mantém uma ligação próxima com os diferentes departamentos da SAP. Decisões sobre questões estratégicas são tomadas por uma comissão de orientação interna, em que se encontram representadas as regiões da América do Norte, América do Sul, EMEA Central, EMEA News, EMEA Emerging Markets e Ásia-Pacífico. "As recomendações que a respectiva representação nacional da SAP faz em relação a novos parceiros é algo de muito importante para nós, pois nos permite não só estabelecer contacto com os líderes do mercado, mas também integrar a SAP localmente na rede de parceiros", frisa Detlef Mehlmann, responsável na All for One pela criação da rede de parceiros.

Também a SAP vê a aliança com bons olhos: "A United VAR’s é uma resposta à mudança das condições de mercado. Também os pequenos e médios clientes seguem as tendências da globalização e exigem um acompanhamento com um nível de prestações e de qualidade uniforme, qualquer que seja o país ou a região “, diz Dr. Michael Schmitt, diretor do departamento de distribuição para pequenas e médias empresas na região EMEA Central. "A United VAR’s é uma boa alternativa aos parceiros SAP que operam à escala internacional. Com a cooperação de parceiros locais no âmbito da United VAR’s, as empresas médias que operam nos mercados internacionais recebem para sua empresa individual tudo aquilo que exigem da SAP e dos seus parceiros: soluções rápidas de fácil implementação e serviços uniformes, qualquer que seja o país."

Para maiores informações:
Detlef.mehlmann@all-for-one.de

Sibylle Hofmeyer